【生活好课堂】面对的故事|顺义就业服务专员风采—张建苹

张建苹正在处理相关文件

疫情就是命令，防疫就是责任。4月4日凌晨，南法信镇焦各庄村突发疫情，全镇上下第一时间响应，586名党员干部、两委成员、志愿者、安保人员迅速投入到抗击疫情的“战斗”中。面对突然出现的疫情，社保部门所有工作人员也全部被抽调下村支援，看着他们忙碌的身影，张建苹作为南法信镇劳动保障协管的一员，清楚的知道，此刻作为协管员更要坚守岗位，做好本职工作，保证社保业务能够正常有序地进行。

公交地铁出租停运的情况下，张建苹克服困难，严守纪律，按时上班，延时下班。在科室人员被抽调、人员不足的情况下，为保证科室的正常工作，自主加时加点，合理安排工作时间，保证岗上有人、人不离岗。疫情期间，为了减少人员的直接接触，保持手机24小时畅通，并利用电话、社保业务微信群、网络视频等方式进行工作沟通，及时安排好各项工作，提高办事效率。作为社保所的对外窗口，每天柜台及科室内部我会定时进行消杀，严防把好疫情的第一关。对办事到访人员进行两米线疏导，要求即办即走，不停留不聚集，并提醒来办事人员减少出行，做好防护，戴好口罩。

在疫情严重的状况下，社保所的电话咨询业务更为频繁，来电比以往增加了20%。张建苹既要接待窗口到访人员的业务咨询及办理，还要随时接听来电咨询。有时候两部电话同时响起，也会根据事情的轻重缓急合理安排好，做到忙而不乱。在遇到不能及时解答的业务，张建苹都会记录事项内容，群众信息和联系电话，并且第一时间进行业务沟通给出回复。做好服务，有事而来，满意而归。这是南法信社保所每位工作者的办事准则。大家以饱满的热情，认真的态度，和善的语言进行服务，争取让每一位来访人员来一次就能把事情办完办好办满意，这也是对疫情防控中的减少出行减少接触做出的一点点防疫贡献。

乌云遮不住太阳，阴霾终究会散开，在焦各庄疫情防控的“战役”中我们虽然取得了胜利，但回眸这一段特殊时期的工作，有些业务处理还是存在欠缺。张建苹作为协管员团队的一员，在今后的工作中还要继续努力，多问多学习，进一步提高业务工作能力，努力做好本职工作。只有本着对居民高度负责的态度，认真履责、踏实工作，就是对岗位的最美坚守！